Zwroty

Zwroty & Wymiany

Chcemy, aby każdy zakup w Outseam był spokojny, przemyślany i trafiony. Jeśli z jakiegoś powodu twój przedmiot nie spełnia oczekiwań, możesz zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od dostawy.

Niestety, po upływie 14 dni od doręczenia nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem
mail@outseam.shop i dołącz następujące informacje:

• numer zamówienia;

• SKU produktu, który chcesz zwrócić lub wymienić;

• zdjęcie lub nagranie wideo pokazujące problem lub wadę (jeśli dotyczy).

Przejrzymy zgłoszenie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Stan zwracanych przedmiotów

Zwracane przedmioty muszą być:

• nieużywane i nie noszone;

• nieprane;

• nieuszkodzone;

• w oryginalnym opakowaniu;

• ze wszystkimi oryginalnymi metkami i etykietami.

Jeśli warunki nie są spełnione, zwrot nie zostanie przyznany, a klient będzie odpowiedzialny za związane z tym koszty.

Zwracanie przedmiotu

Prosimy o odesłanie przedmiotów z użyciem usługi wysyłki z numerem przesyłki.
Nie możemy zagwarantować bezpiecznego doręczenia zwracanych przedmiotów wysłanych bez numeru przesyłki. Dziękujemy za zrozumienie.

Koszty wysyłki zwrotnej

Nieprawidłowy przedmiot lub rozmiar

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy przedmiot lub rozmiar i chcesz wymienić go, koszt wysyłki w obie strony (do naszego magazynu i z powrotem do Ciebie) ponosi klient.
Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, zwrócimy jedynie koszt przedmiotu. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Niechciane przedmioty

Jeśli przedmiot nie ma wad i po prostu nie chcesz go zatrzymać, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby ustalić zwrot.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą polityką zwrotów — jasne i uczciwe zasady pomagają nam zapewnić płynne i pełne szacunku doświadczenie dla wszystkich klientów

Zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany przedmiot, powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności w ciągu do 7 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, prosimy:

1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

2. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

3. Skontaktuj się z bankiem — czas przetwarzania może się różnić i zająć kilka dni roboczych.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod mail@outseam.shop, a chętnie pomożemy.

Zagubione lub skradzione przesyłki

Jeśli informacje śledzenia pokazują, że zamówienie zostało oznaczone jako doręczone, ale go nie otrzymałeś, skontaktuj się bezpośrednio z lokalną pocztą.

Zawsze chętnie udzielimy dodatkowych informacji wysyłkowych, które mogą pomóc w dochodzeniu — po prostu skontaktuj się z nami pod mail@outseam.shop.

Różnice w kolorach

Uwaga, kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia.
Z tego powodu nie możemy oferować zwrotów ani wymian z powodu różnic kolorystycznych, chyba że przedmiot jest wadliwy.

Jeśli uważasz, że przedmiot ma wadę produkcyjną, skontaktuj się z nami, a chętnie rozpatrzymy Twoją sprawę.