Grąžinimai

Grąžinimai ir keitimai

Norime, kad kiekvienas Outseam pirkimas būtų ramus, apgalvotas ir tinkamas tau. Jei dėl kokios nors priežasties prekė nevisiškai atitinka tavo lūkesčius, gali prašyti grąžinimo arba keitimo per 14 dienų nuo pristatymo.

Deja, praėjus 14 dienų nuo užsakymo pristatymo, negalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.

Kaip prašyti grąžinimo ar keitimo

Norėdami inicijuoti grąžinimą arba keitimą, susisiek su mumis per
mail@outseam.shop ir nurodyk šią informaciją:

  • tavo užsakymo numerį;

  • prekės SKU, kurią nori grąžinti arba pakeisti;

  • nuotrauką arba vaizdo įrašą, kuriame matyti problema ar defektas (jei taikoma).

Peržiūrėsime tavo prašymą ir informuosime apie tolimesnius veiksmus.

Grąžinamų prekių būklė

Grąžinamos prekės turi būti:

  • nenaudotos ir nenešiotos;

  • neskalbtos;

  • nepažeistos;

  • originalioje pakuotėje;

  • su visomis originaliomis etiketėmis ir žymomis.

Jei šios sąlygos nebus įvykdytos, pinigų grąžinimo neatliksime, o su tuo susijusios išlaidos teks tau.

Prekės grąžinimas

Prašome grąžinti prekes naudodami sekamą siuntimo paslaugą.
Negalime garantuoti grąžinamų siuntų saugaus gavimo, jei jos išsiųstos be sekimo. Ačiū už supratingumą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Netinkama prekė arba dydis

Jei užsakėi neteisingą prekę ar dydį ir nori ją pakeisti, siuntimo išlaidas abiem kryptimis (į mūsų sandėlį ir atgal pas tave) apmoki tu.
Jei vietoje to pasirinksi grąžinimą, mes grąžinsime tik prekės kainą. Originalios siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Nepriežiūros arba nenorimos prekės

Jei prekė neturi defektų ir ją tiesiog nebenori laikyti, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoki tu.
Prašome susisiekti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, kad sutartume dėl grąžinimo.

Ačiū, kad skiri laiko susipažinti su mūsų grąžinimo politika — aiškios ir sąžiningos taisyklės padeda užtikrinti sklandžią ir pagarbią patirtį visiems mūsų klientams 🤍

Pinigų grąžinimai

Kai gausime ir apžiūrėsime grąžintą prekę, informuosime tave el. paštu apie tavo prašymo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei patvirtinsime, pinigai bus grąžinti ta pačia pradiniu mokėjimo būdu per iki 7 darbo dienų.
Atkreipk dėmesį, kad originalios siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Vėluojantis arba negautas grąžinimas

Jei dar negavai grąžinimo, prašome:

  1. Dar kartą patikrink savo banko sąskaitą.

  2. Susisiek su kortelę išdavusiu banku — gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai matomas.

  3. Susisiek su savo banku — apdorojimo laikai skiriasi ir gali užtrukti kelias darbo dienas.

Jei atlikai visus aukščiau nurodytus veiksmus ir vis dar negavai grąžinimo, susisiek su mumis per mail@outseam.shop, ir mes mielai padėsime.

Pamesti ar pavogti siuntiniai

Jei tavo sekimo informacijoje nurodyta, kad užsakymas pažymėtas kaip pristatyta, bet jos negavai, susisiek tiesiogiai su savo vietine pašto tarnyba.

Mes visada pasiruošę pateikti papildomą siuntimo informaciją, kuri galėtų padėti sprendžiant užklausą — tiesiog susisiek su mumis per mail@outseam.shop.

Spalvų skirtumai

Atkreipk dėmesį, kad spalvos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo ekrano nustatymų ir įrenginio.
Dėl to negalime priimti grąžinimų ar keitimų dėl spalvos skirtumų, nebent prekė būtų su defektu.

Jei manai, kad prekė turi gamybos defektą, susisiek su mumis ir mes mielai peržiūrėsime tavo atvejį.