Умови продажу
Преамбула
Ці Умови та положення регулюють продаж товарів, що пропонуються компанією Outseam.
Outseam — це приватна компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована за адресою: Rua Aval de Baixo 238, 4200-103 Porto, Португалія.
Стаття 1 – Сфера застосування
Ці Умови та положення застосовуються до всіх договірних відносин між Outseam (доступною за адресою https://outseam.shop) та будь-якою особою, яка робить покупку через вебсайт (далі — «Клієнт»).
Оформлюючи замовлення та/або створюючи акаунт у Outseam, Клієнт підтверджує повну та безумовну згоду з цими Умовами та положеннями, встановивши відповідний прапорець погодження.
Outseam зобов’язується виконувати свої зобов’язання відповідно до цих Умов. Outseam залишає за собою право змінювати ці Умови та положення в будь‑який час. Версія, що застосовується до Клієнта, — та, що діє на дату оформлення замовлення.
Стаття 2 – Реєстрація та акаунт
Доступ до товарів на вебсайті не вимагає реєстрації, за винятком спеціальних промоційних періодів.
Якщо потрібна реєстрація, членство надається лише після підтвердження особи. Outseam залишає за собою право приймати або відхиляти будь‑який запит на реєстрацію та змінювати права доступу у будь‑який час.
Після реєстрації Клієнт отримує лист із підтвердженням і доступ до персонального акаунта. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу. У разі втрати або розкриття пароля Клієнт повинен негайно змінити його.
Під час реєстрації Клієнти можуть погодитися отримувати запрошення на розпродажі, розсилку новин та пропозиції партнерів електронною поштою. Згоду можна відкликати в будь‑який момент.
Стаття 3 – Товари
Outseam надає детальні описи та фотографії всіх товарів. Характеристики товарів базуються на інформації, наданій виробниками або постачальниками.
Outseam прагне максимально точно відображати товари; однак можливі незначні відхилення. Клієнтів заохочують повідомляти про будь‑які неточності.
Товари пропонуються в наявності до вичерпання запасів і на невизначений термін.
Стаття 4 – Ціни
Усі ціни вказані в EUR (€) і включають застосовні податки.
Вартість доставки не включена, якщо не зазначено інше, і залежить від країни призначення.
Вартість доставки відображається при оформленні замовлення і має бути підтверджена Клієнтом. Якщо доставка позначена як безкоштовна, плата за доставку стягнена не буде.
Outseam залишає за собою право змінювати ціни в будь‑який час. Товари виставляються на рахунок за ціною, що діє на момент оформлення замовлення.
Стаття 5 – Процес замовлення
Замовлення можуть бути оформлені лише через https://outseam.shop.
Клієнт підтверджує, що має правоздатність для оформлення замовлення і є принаймні 18 років або має інше законне право купувати.
Клієнт гарантує, що спосіб оплати належить йому і на ньому достатньо коштів. Будь‑яке замовлення, оформлене на вебсайті, вважається зробленим власником акаунта.
Усі дані, зафіксовані Outseam, є доказом транзакцій.
Замовлення стає обов’язковим після підтвердження платежу та надсилання листа з підтвердженням замовлення. Це підтвердження складає договір купівлі‑продажу.
Замовлення негайно передаються на логістичний центр і, як правило, не можуть бути скасовані до відправлення. Це не впливає на законне право Клієнта на відмову протягом 14 днів, за винятком персоналізованих або виготовлених на замовлення виробів.
Стаття 6 – Умови оплати
Оплата здійснюється кредитною або дебетовою карткою через захищену платіжну систему.
Замовлення опрацьовуються лише після авторизації платежу банком і за умови наявності товару. Якщо платіж відхилено, замовлення автоматично призупиняється.
Outseam залишає за собою право відмовити в прийомі замовлень у випадку невирішеного спору з Клієнтом.
Повернення коштів у разі відмови платежу обробляються невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів.
Стаття 7 – Безпека платежів
Outseam використовує SSL (Secure Socket Layer) шифрування для захисту платіжних даних. Ніяка конфіденційна платіжна інформація не зберігається Outseam.
Деталі карт обробляються виключно партнерами‑банками та платіжними провайдерами, які застосовують сучасні системи запобігання шахрайству.
Стаття 8 – Наявність товарів
У рідкісних випадках придбаний товар може стати недоступним. Якщо це станеться, Outseam повідомить Клієнта електронною поштою протягом одного тижня.
У разі повної відсутності товару Клієнту буде запропоновано обмін, кредит у магазині або повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту припинення контракту.
Стаття 9 – Умови доставки
Замовлення відправляються переважно з Португалії. Терміни доставки залежать від місця призначення та способу доставки:
-
Стандартна доставка: 1–3 тижні
-
Експрес‑доставка: 3–7 днів
-
Поштова доставка: 1–3 дні
Доставка здійснюється за адресою, вказаною при оформленні замовлення. Якщо доставка не відбулася з причин, пов’язаних з Клієнтом (неправильна адреса, невчасне отримання, відмова, несплачені митні збори), Outseam може відняти понесені витрати з будь‑якого повернення коштів.
Клієнти повинні якнайшвидше повідомляти про пошкоджені або неповні поставки (бажано протягом 48 годин) з фотографіями. Це не впливає на законні права споживача.
Вартість доставки не підлягає відшкодуванню.
Митні збори
Outseam не несе відповідальності за митні збори, податки або імпортні платежі. Вони є відповідальністю Клієнта.
Стаття 10 – Право на відмову, повернення та відшкодування
Право на відмову
Споживачі можуть відмовитися від контракту протягом 14 днів з моменту отримання товарів без наведення причин. Повідомлення слід надіслати на mail@outseam.shop.
Повернення товару
Повернені товари повинні бути відправлені протягом 14 днів з моменту повідомлення про відмову. Клієнти можуть оглянути товари, як у фізичному магазині; надмірне використання може зменшити суму повернення коштів.
Відшкодування
Відшкодування здійснюються протягом 14 днів після отримання повернених товарів, без урахування початкових витрат на доставку.
Стаття 11 – Гарантія та відповідальність
Товари повинні відповідати умовам контракту згідно із законодавством про захист споживачів. У разі дефектів Клієнт може вимагати ремонт, заміну або відшкодування протягом встановлених законом строків.
Гарантія не покриває пошкодження внаслідок неправильного використання, неналежного догляду або природного зношування. Персоналізовані або випрані вироби не підлягають поверненню.
Outseam не несе відповідальності за непрямі або спричинені збитки. Відповідальність обмежується вартістю замовлених товарів.
Зображення товарів є ілюстративними, і незначні відмінності не вважаються дефектом.
Стаття 12 – Інтелектуальна власність
Увесь контент на https://outseam.shop (тексти, зображення, логотипи, відео, дизайни) захищений авторським правом і є виключною власністю Outseam або її партнерів.
Будь‑яке відтворення, поширення або використання без попередньої письмової згоди суворо заборонено і може призвести до юридичних наслідків.
Стаття 13 – Персональні дані та конфіденційність
Outseam виступає як data controller і обробляє персональні дані відповідно до застосовного законодавства про захист даних (GDPR).
Дані збираються для виконання замовлень, обробки платежів, підтримки клієнтів, бухгалтерії, запобігання шахрайству та маркетингу (за згодою).
Клієнти мають права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення та заперечення. Запити можна надсилати на mail@outseam.shop і їх буде оброблено протягом 30 днів.
Вебсайт використовує cookie для покращення взаємодії з користувачем.
Стаття 14 – Право, що застосовується, та юрисдикція
Ці Умови регулюються португальським правом, без урахування обов’язкових норм захисту споживачів країни проживання Клієнта.
Споживачі можуть подавати позови до судів у своїй країні проживання. Спори також можуть бути передані органам альтернативного вирішення спорів (RAL), перелік яких наведено Директоратом з питань споживачів Португалії.